Veel gestelde vragen
Heb je nog vragen voordat je bestelt? Geen zorgen.
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over ons aanbod. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Moet ik vooraf reserveren?
Ja. Alle activiteiten bij Ponyfarm Nijkerk zijn uitsluitend mogelijk op basis van voorafgaande reservering. Zo kunnen wij pony’s en begeleiding goed inplannen.
Wanneer is mijn reservering definitief?
Je reservering is definitief zodra de betaling is ontvangen.
Betaling dient zo snel mogelijk vóór aanvang van de activiteit te zijn voldaan, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan via de betaalmethode die tijdens het reserveren wordt aangeboden. Eventuele aanvullende kosten worden ter plaatse voldaan.
Kan ik mijn reservering annuleren?
Ja. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór aanvang van de activiteit.
Alleen bij Ponyfeestjes kan dit tot 7 dagen vóór aanvang. Dit ivm reserveren van personeel en ponys.
Wat als ik binnen 24 uur annuleer?
Bij annulering binnen 24 uur (bij ponyfeestjes 7 dagen) brengen wij in principe 100% van de kosten in rekening, omdat personeel en pony’s al zijn ingepland.
Bij overmacht (zoals ziekte) denken wij graag mee over een passende oplossing, bijvoorbeeld het verplaatsen van de activiteit.
Kan ik mijn reservering verplaatsen?
In veel gevallen is verplaatsen mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Is ponyrijden veilig?
Dat hangt af van leeftijd, ervaring en veiligheid. Bij nieuwe kinderen lopen wij altijd naast de pony. Zelfstandig rijden gebeurt alleen als wij dit verantwoord achten.
Mag mijn kind zelfstandig rijden?
In veel gevallen is verplaatsen mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Wat als mijn kind angstig is?
Geen probleem. Wij nemen rustig de tijd en dwingen niets. Plezier en vertrouwen staan voorop.
